管理沟通是企业组织的生命线，管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

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我适合学管理沟通吗？

1

提升口才能力的管理人士

2

想提升自身领导能力的

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有着演讲梦和领导梦的

4

迫切想提升管理能力的

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专享课程，学习快人一步

课程名称 课程内容 有效沟通能力的基本认知 游戏：团队沟通 沟通的作用 什么是沟通？ 自我测试：沟通能力的测试 案例分析：奥康集团之痛 沟通的方法和技巧 沟通的目的：描述事物、传达情感、建立关系、达成共识、采取行动 沟通的重要要素：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导 有效沟通与主动沟通的要素 问--怎么问？封闭式问题、开放式问题、游戏：问的技巧练习 听--怎么听？多听少说的好处、多说少听的危害、 倾听能力的自我测试、为什么我们不能更好地聆听？常见的聆听类型、克服某些障碍，才能改善听的技巧、聆听的技巧、弦外之音小例子、案例：我是一只小小鸟 看--怎么看？察颜观色，洞察心灵；观察的技巧；消极的身体语言；积极的身体语言 说--怎么说？说话的原则、言辞准确恰当、多用简短的词语、案例：林肯的葛底斯堡演讲词、多用正面的字眼、与对方语言同步调、语音大小、语速、语调等；使用对方易懂的语言；小组讨论 团队跨部门沟通——有效执行 与上级的有效沟通：理清角色关系、向上司请示汇报工作的程序要点、向上汇报的方法、取得上级信任的沟通方式 与下级的有效沟通：与下级沟通的原则、如何下达工作指令、有效的赞扬与批评下属、激励下级的方式、与下级的面对面沟通 与同事的有效沟通：与同事沟通的原则、建立情感账户、交情与工作效率的关系、取得良好关系的沟通方法、如何做好跨部门沟通协作 与客户的有效沟通：客户的基本心理特征、客户抱怨的原因、 处理客户抱怨的正确步骤、消除客户异议的应对技巧、有助于建立客户忠诚度的沟通方法

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课程收获，带来改变

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提高演讲能力

准确设定演讲主题，掌握长篇演讲的完整结构，高效组织素材，提高语言逻辑性，表现更出众

2

掌握演讲技巧

掌握讲话的停顿与节奏，让表达从容不迫，气质稳重；掌握答问的技巧，自如把控讲话的场面

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增大影响力

学会运用有声及肢体语言，使演讲更具感染力与影响力，提升领导形象，获得更多支持与信赖

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多年品牌实力，培训更值得信赖

课程丰富

金口财演讲与口才培训学校，开设演讲口才、普通话、主持人、管理、心理学、NLP教练技术、销售、企业内训等课程。

教学模式

讲授、演练、导师点评，结合管理学、心理学、NLP教练技术，学员持续改变、突破，更善于表达，有领导力和自信心！

学习环境

温馨的教学环境，良师益友聚焦理想，从学员报名到实现目标，学校全程追踪服务，交通方便，就近学习，每周都有课。

贴心服务

教学服务系统连接未来，从接触开始，管理、销售、心理学、沟通、演讲、领导力、团队建设，帮助个人和企业成长。

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实力派讲师亲授，给你答疑解惑

郭一智

管理沟通培训老师

12年培训经验，曾任职于北京某总裁口才培训机构、余世维管理培训机构， 教学理念：实战、实用、系统、深入，培训富有吸引力。

何兴胜

管理沟通培训老师

16年培训行业经验，中山大学MBA讲师，多家高校客座教授，中国职业经理人培训导师，高露洁、美国惠亚集团等公司指定培训师之一。