（一）入驻开店：快速完成店铺基础搭建

成功入驻是店铺运营的步。课程首先拆解京东入驻的完整流程，包括注册账号、提交企业/店铺信息、缴纳费用等关键步骤，帮助学员避免因信息填写错误导致的审核延迟。特别设置「平台规则专题」，重点讲解卖家积分管理规则——从积分池的运作机制到年度积分清零规则，结合常见问题答疑，让学员提前熟悉平台规范，减少运营中的违规风险。

（二）店铺建设：从商品上架到装修的细节优化

店铺建设是塑造品牌形象的关键环节。课程从商品上架开始，涵盖品类分析、测图测款、定价策略到前期推广，详细讲解每个环节的操作技巧。例如测款时如何通过数据判断产品潜力，定价时如何平衡成本与市场竞争力。

针对品牌添加这一高频需求，课程设置实操模块，演示如何正确提交品牌信息、找到对应人员，以及审核过程中常见问题的解决方法，帮助新商家提升审核。物流设置部分则聚焦运费模板、快递单模板、发货地址管理等细节，通过案例解析避免因物流问题导致的客户投诉。

值得关注的是无线端运营模块——课程深入讲解京东APP商品详情页的制作技巧，包括文字与图片的规范要求、上传优化方法，以及如何通过视觉设计提升移动端用户体验，打造「高转化率」的详情页。同时覆盖PC端与APP端的店铺装修教学，从图片空间使用到自定义模块设置，帮助学员快速掌握装修后台操作，实现店铺形象的统一化与专业化。

（三）店铺流量：多渠道获取精准流量的核心策略

流量是店铺生存的基础。课程系统讲解京东流量获取的核心工具与方法：从数据分析基础到数据罗盘的深度应用，帮助学员读懂流量来源与用户行为；通过搜索基础教学掌握关键词优化技巧，提升自然搜索排名；解析京东快车、京挑客、直投等推广工具的操作逻辑，包括素材制作规范、定向设置策略，以及如何通过促销活动放大流量效果。每个模块均配备实际案例，演示不同阶段店铺的流量优化方案。

（四）转化管理：从订单到客户的精细化运营

获取流量后，如何提升转化是关键。课程聚焦订单管理与客户服务两大板块：订单管理部分详细讲解从查询跟踪到包裹拆分的全流程操作，强调常见问题（如删单申请、快递单号修改）的处理规范；京东咚咚作为核心沟通工具，课程不仅介绍其基础功能，更深入解析如何通过咚咚数据（如销售绩效、满意度评分）优化服务策略，提升客户留存率与复购率。

（五）工单售后与仓库结算：保障运营闭环的关键

售后与结算是运营闭环的最后环节。课程覆盖400热线服务规范、SOP自主售后操作、交易纠纷处理等内容，帮助学员建立标准化的售后体系；仓库结算模块则解析青龙系统的使用、promise时效设置及T+1结算流程，确保库存管理与资金流转的高效性，避免因结算问题影响店铺正常运营。